配送ポリシー

ご来場、お買い物ありがとうございました eu.aqara.com. Aqara は、お客様に最適な配送オプションを提供することを目指しています。以下は、当社の配送ポリシーを構成する利用規約です。

1. 発送処理時間

1. すべての注文は2〜3営業日以内に処理されます。
2. 休日や週末に注文された場合は、翌営業日に発送されます。
3. 配達予定日は3〜7営業日です。

※配送業者に荷物を引き渡した後は、キャンセルや配送先住所の変更はできませんのでご了承ください。ただし、注文後24時間以内にリクエストがあり、荷物がまだ発送されていない場合は、住所を変更できる場合があります。配送業者に荷物を転送した後は、荷物を受け取ることはできません。

2. 配送エリア

弊社の配送業者は、有効な住所への発送のみ受け付けます。私書箱、陸軍郵便局 (APO)、海軍郵便局 (FPO) の住所への発送は受け付けられません。

3. 運送業者

倉庫、地域、配送先の違いにより、お客様の所在地に最も効率的なサービスを提供する運送業者を選択します。運送業者の指定はお受けできません。

4. 発送確認と注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡情報は 48 時間以内に更新されます。

追跡情報が10営業日以内に更新されない場合は、 kjs@jinkhome.com。

注文番号、メール、追跡番号を使用して、「注文追跡」ページで注文のステータスを確認できます。

5. その他の配送サポート

複数製品の注文処理

すべての商品が同時に届くように努めております。ただし、商品によって異なる配送オプションが必要な場合は、商品が別々に発送されることがあります。商品が発送されると、発送通知メールが届きます。

注文したものと異なる商品が届いた

カスタマーサポートまでお問い合わせください kjs@jinkhome.com弊社のカスタマー サービス チームが正しい製品の交換をお手伝いいたします。

注文した商品が破損して届きました

7営業日以内にAqaraサポートまでご連絡ください。 kjs@jinkhome.com。

荷物の紛失、パッケージの破損、遅延による損失、配送業者に起因するその他の損失など、いかなる損失についても当社は責任を負いません。ただし、担当の配送業者への連絡はお手伝いいたします。配送業者に対する請求に必要となる可能性があるため、梱包材や破損した商品はすべて保管しておいてください。

注:

• お客様が間違った住所を提供し、荷物が紛失したり、回復不能になったりした場合、その損失はお客様が負担するものとします。Aqara は注文を交換したり、返金したりすることはありません。
• Aqaraは、必要に応じて本ポリシーまたは上記内容を一方的に変更する権利を有します。関連内容が変更された後もサービスを継続して利用する場合、変更された関連内容を承諾したものとみなされます。変更された関連内容を承諾しない場合は、関連サービスの利用を中止してください。