배송 정책

방문해 주시고 쇼핑해 주셔서 감사합니다. eu.aqara.com. Aqara는 귀하에게 최상의 배송 옵션을 제공하고자 합니다. 다음은 당사의 배송 정책을 구성하는 약관입니다.

1. 배송 처리 시간

1. 모든 주문은 영업일 기준 2~3일 이내에 처리됩니다.
2. 공휴일 및 주말에 주문한 상품은 다음 영업일에 배송됩니다.
3. 예상 배송 기간은 영업일 기준 3-7일입니다.

*패키지가 운송업체에 인계된 후에는 배송 주소를 취소하거나 변경할 수 없습니다. 그러나 주문한 지 24시간 이내에 요청하고 패키지가 아직 배송되지 않은 경우 주소를 수정할 수 있습니다. 택배 회사에 전달한 후에는 소포를 회수할 수 없습니다.

2. 배송 지역

당사 택배는 유효한 거리 주소로만 발송을 수락합니다. PO 박스, Army Post Office(APO), Fleet Post Office(FPO) 주소로의 발송은 수락되지 않습니다.

3. 운송업체

창고, 지역 및 배송 주소의 차이로 인해 귀하의 위치에 가장 효율적인 서비스를 제공하는 운송업체를 선택합니다. 지정된 운송업체에 대한 요청은 수락하지 않습니다.

4. 배송 확인 및 주문 추적

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다. 추적 정보는 48시간 이내에 업데이트됩니다.

추적 정보가 10개 영업일 이내에 업데이트되지 않으면 문의해 주십시오. kjs@jinkhome.com.

주문 번호, 이메일 또는 추적 번호를 사용하여 주문 추적 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

5. 기타 배송 지원

여러 제품에 대한 주문 처리

저희는 모든 품목이 동시에 도착하도록 노력합니다. 그러나 제품에 따라 다른 배송 옵션이 필요한 경우 제품이 별도로 배송될 수 있습니다. 품목이 배송되면 배송 알림 이메일을 받게 됩니다.

원래 주문한 것과 다른 제품을 받았습니다

고객 지원팀에 문의하세요. kjs@jinkhome.com고객 서비스 팀이 올바른 제품으로 교체하는 데 도움을 드립니다.

주문한 상품이 손상되어 수령되었습니다

7일 이내에 Aqara 지원팀에 문의하세요. kjs@jinkhome.com.

소포 분실, 패키지 손상, 지연으로 인한 손실 및 운송업체가 초래한 기타 손실을 포함한 모든 손실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 그러나 책임 있는 운송업체에 연락하도록 도와드리겠습니다. 운송업체에 대한 청구를 제기하는 데 필요할 수 있으므로 모든 포장재와 손상된 물품을 보관해 두십시오.

노트:

• 고객이 잘못된 주소를 제공하여 패키지가 분실되거나 다른 방법으로 복구할 수 없게 된 경우, 고객이 손실을 감수해야 합니다. Aqara는 주문을 교체하거나 환불하지 않습니다.
• Aqara는 필요에 따라 이 정책 또는 위의 내용을 일방적으로 수정할 권리가 있습니다. 관련 내용이 변경된 후에도 서비스를 계속 사용하는 경우 변경된 관련 내용을 수락한 것으로 간주됩니다. 변경된 관련 내용을 수락하지 않는 경우 해당 서비스 사용을 중단해야 합니다.