JINK 반품 및 환불 정책

JINK 반품 및 환불 정책

귀하가 제품을 좋아하시기를 바라지만, 만족스럽지 않으시다면 반품 및 환불 정책에 따라 반품이나 환불을 요청하실 수 있습니다. 반품된 모든 품목은 수령 후 검사됩니다.

리셀러, 그 외 jinkhome.com, 자체 정책을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 직접 문의하세요. 반품 및 환불 정책은 현지 법률 및 규정에 따라 다를 수 있습니다.

1. 주문 취소 또는 수정

주문을 취소해야 하는 경우 또는 배송 주소 정보를 수정하세요, 이메일(kjs)로 문의해주세요.@jinkhome.com) 이내에 12시간 주문하기. 주문한 후 12시간 이상 지나서 저희에게 연락하는 경우, 저희는 취소 또는 수정의 성공을 보장할 수 없습니다. 그러한 경우, 반품 배송비 및 주문 처리 수수료를 포함하여 발생하는 모든 비용을 귀하가 책임져야 할 수 있습니다.

주문 취소 또는 주소 수정에 관하여:

  • 취소 또는 수정이 성공한 경우, 확인을 위한 이메일 알림을 받게 됩니다.
  • 취소 또는 수정이 성공하지 못하는 경우, 이미 자동 생성된 추적 번호를 받았다면 운송업체에 직접 연락하여 수락을 거부하거나 주소 변경을 요청해야 할 수도 있습니다.
    • 만약에 거절이 성공했습니다, 저희에게 문의하시면 환불 절차를 도와드리거나 가능한 한 빨리 업데이트된 주소를 확인해 드리겠습니다.
    • 만약에 거절은 성공적이지 않습니다, 이미 상품을 받으셨지만 여전히 주문을 취소하고 싶으시다면, 반품 주소(원래 배송 주소와 다를 수 있음)와 반품 절차에 대한 지원을 위해 당사에 문의하세요.

중요 참고 사항: 배송 후 30일이 지나면 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다.

2. 반품 및 환불 정책

어떤 이유로든 30일 환불 보장

손상되지 않은 제품은 구매 후 30일 이내에 이유와 관계없이 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 단, 환불이 불가능한 기업 구매/대량 주문은 제외합니다. (참고: 제품을 10개 이상 주문하는 경우 대량 주문으로 간주됩니다.) 반품된 품목이 검사를 위해 Aqara 창고에 도착하면 환불 절차가 시작됩니다.

구매 후 30일이 지난 경우 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다. Aqara 온라인 매장을 통해 직접 구매하지 않은 경우 환불을 위해 리테일러에 문의하세요.

품질과 관련되지 않은 제품 문제

  • 반품에는 모든 액세서리와 프로모션용 선물이 포함되어야 합니다.
  • 품목에는 원래 포장이 포함되어 있어야 합니다.
  • 품질과 관련되지 않은 보증 청구의 경우 구매자는 배송 비용을 책임져야 합니다.
  • 품질과 관련되지 않은 보증 청구에 대해 Aqara는 제품 자체 비용을 환불합니다.
  • 제품이 위 요건을 충족하지 않을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

 이 30일 기간이 만료된 항목의 품질이 아닌 문제에 대한 환불 요청을 처리할 수 없습니다.

품질 관련 문제

당사 온라인 스토어를 통해 직접 구매한 제품은 당사 보증 정책에 명시된 대로 해당 보증 기간이 적용됩니다. 보증 과정에서 발생하는 모든 배송 비용은 JINK에서 부담합니다.

JINK의 한정 보증은 구매 국가로 제한됩니다. 한정 보증은 원래 구매한 국가 외부에서 가져온 품목에 대해 무효화됩니다.

품질 관련 보증 청구의 경우, JINK는 JINK의 단독 재량에 따라 다음 솔루션 중 하나 이상을 제공합니다.

  • 제품 유형을 평가하다
  • 교체 부품을 제공하다
  • 제품을 수리하다
  • 가능한 경우 공장에서 재생한 제품으로 교환합니다.
  • 새로운 유닛을 제공하다

어떤 이유로든 교체가 불가능한 경우, 기기 사용 시간에 따라 부분 환불해드립니다.

 

JINK는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다.

  • JINK 제품 사용으로 인한 데이터 손실
  • JINK로 보낸 개인 물품 반환

모든 교체품에 대한 보증은 원래 결함이 있는 품목과 동일한 보증 기간 또는 교체 후 3개월 중 더 긴 기간을 따릅니다. 제품에 대한 보증은 전액 환불된 후에는 무효화됩니다.

3. 반품 및 환불 절차

  1. JINK 지원팀에 문의하세요. 케이제이에스@jinkhome.com to 반품 절차를 시작합니다. 다음 정보를 제공해 주세요. 지원팀은 일반적으로 1-2 영업일 이내에 반품 및 교환 요청을 처리합니다.
  • 주문 번호
  • 반품/교환 사유
  • 영상/사진 증거
  1. 반품 또는 교환 자격이 확인되면 반품 배송 주소를 제공해 드립니다.
  2. 고객은 제품을 배송할 때 추적 번호를 제공해야 합니다.
  3. 반품된 상품을 수령하고 상품 상태를 확인하면 영업일 기준 1~2일 이내에 환불을 처리해드리겠습니다.

 

참고 사항: 제품이 당사 창고로 반송되는 데 걸리는 시간은 다양하며 최대 1개월이 걸릴 수 있습니다. 당사 창고는 2주마다 반품을 처리합니다. 반품이 기대에 부응하지 않는 경우, 인내심을 가지고 기다려 주시기를 요청드리며 최대한 빨리 반품을 처리하겠습니다.

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